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| 被丰台区工商局评为“2008年度丰台区12315——消费纠纷快速解决绿色通道成员单位” |
作者：周 洪涛 来源：原创 人气：850 评论：0 推荐等级：★★★
录入人：周洪涛 录入时间：10/16/2008 关键字：
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亿客隆五里店建材城被丰台区工商局评为“2008年度丰台区12315——消费纠纷快速解决绿色通道成员单位”
“12315—消费争议快速解决绿色通道”是工商局以12315投诉举报平台为基础，引导、指导企业建立机构，配备人员，完善制度，将解决消费者投诉的行政行为与企业行为相结合的工作模式。通过为“绿色通道”企业配备完备的硬件设施（如电脑、电话），实现政府、企业、消费者三方之间消费者权益保护网络体系的形成，消费者在消费争议发生第一时间即可向“绿色通道”企业售后服务部门进行投诉，企业在工商局适时的指导下为消费者快速解决纠纷。
亿客隆五里店建材城秉承“品质化管理、亲情化服务”的经营理念，我们认为每天都是315，时刻将消费者的利益放在第一位，并不断改进工作，对于售出商品，严格执行国家“三包”标准，重视日常监督管理，不断健全完善售后服务体系， 引导商户建立诚信经营、优质服务的良好氛围。 为了保证消费者权益，市场设立了消费者宣传栏和产品质量公示栏，公布每月售后服务情况，对问题商户进行教育和处罚，同时制定电话回访制度和重大事故评议制度，把每一个消费者的售后问题当成市场管理的大事来抓，确保消费者的权益。在该次评选活动中，市场被丰台区工商局评为“2008年度丰台区12315——消费纠纷快速解决绿色通道成员单位”
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